برای بازخرید در مرحله اول باید به قسمت «هویت» مراجعه کنید. در این قسمت اطلاعات پایه هویتی مثل شماره موبایل و نام کاربری ققنوسی و همین طور اطلاعات تکمیلی جهت بازخرید توکن ها قابل مشاهده است که بایستی پیش از بازخرید، تکمیل شوند. این اطلاعات شامل کد ملی، تاریخ تولد، نام، نام خانوادگی و شماره شبا می باشد. پس از وارد کردن شماره شبا، امکان دارد که تعیین وضعیت شبا یک روز کاری طول بکشد. کاربر می تواند ۲۴ ساعت بعد به کیف توکن خود مراجعه کرده و نتیجه وضعیت شبا را ملاحظه کند.

در صورت تایید شبا، اکنون امکان بازخرید توکن فراهم می گردد که کاربر می تواند با زدن روی گزینه  درخواست خود را ثبت نماید.

اگر کمتر از ۱۰,۰۰۰ پیمان دارید، درخواست بازخرید را بایستی از باکس بالا ثبت نمایید و تعداد پیمان مورد نظر خود را جهت بازخرید وارد کرده و درخواست را ثبت نمایید.

بعد از ثبت درخواست یک رسید بازخرید که شامل تعداد پیمان بازخرید، کارمزد، تعداد کل پیمان واریزی جهت بازخرید و … می باشد به شما نمایش داده میشودکه این فرایند بازخرید، ممکن است یک روز کاری طول بکشد. وضعیت بازخرید از قسمت «بیشتر» و «لیست بازخرید» قابل مشاهده می باشد.

در صورتی که ۱۰,۰۰۰ پیمان یا بیشتر در حساب خود موجودی دارید، درخواست بازخرید را از لاکس پایین یعنی قسمت «دریافت پشتوانه فیزیکی PMN» ثبت نمایید و به ازای هر ۱۰,۰۰۰ پیمان، یک بسته طلای پشتوانه که یک شمش ۱۰ گرمی ۲۴ عیار می باشد، دریافت کنید. کارمزد هر بسته ۵۰ پیمان بوده که در زمان ثبت از حساب کاربر برداشت می شود.